Canais de WhatsApp
Conecte os números que sua operação usa, no limite do seu plano, e acompanhe todos eles no mesmo painel.
Nexus Ops
Atendimento inteligente no WhatsApp, automação configurável e atendimento humano em uma única plataforma.
O PRAGMA conecta seus canais, responde por você quando a conversa é previsível e devolve o controle à sua equipe quando ela precisa entrar.
Recursos
Tudo o que o atendimento precisa, num lugar só.
O PRAGMA reúne os canais, os assistentes e as pessoas da sua operação na mesma plataforma.
Assistentes configuráveis
Cada assistente responde do seu jeito: as perguntas que ele entende, as respostas que ele dá e o que ele nunca deve dizer.
Biblioteca de automações
Fluxos prontos para reaproveitar entre canais, sem refazer o mesmo atendimento duas vezes.
PRAGMA AI
Nos planos compatíveis, o assistente interpreta o que o cliente escreveu em vez de depender de palavras exatas.
Atendimento humano
A conversa automatizada e a conversa da sua equipe são a mesma conversa. Assumir o atendimento não recomeça nada.
Usuários da sua equipe
Cada pessoa entra com o próprio acesso e vê o que a sua conta possui, no limite do seu plano.
Configuração centralizada
Canais, assistentes, automações e pessoas ficam no PRAGMA Manager. Um lugar só, sem instalar nada.
Como funciona
Quatro passos, do primeiro contato ao atendimento.
Sem instalação e sem projeto longo: você configura, testa e começa a atender.
1
Conecte seu canal
Você vincula seu número de WhatsApp ao PRAGMA.
2
Configure seu assistente
Você define o que ele responde e até onde ele vai.
3
Automatize o atendimento
As perguntas de sempre passam a ser respondidas na hora, todo dia.
4
Assuma a conversa quando precisar
Sua equipe entra no meio do atendimento e continua de onde parou.
Planos
Três planos, limites claros.
Cada plano define quantas pessoas, quantos canais e quantos assistentes a sua conta pode ter.
PRAGMA ESSENCIAL
Para começar a atender de forma organizada.
- ✓ 2 usuários
- ✓ 1 canal
- ✓ 1 assistente ativo
- ✓Biblioteca de automações
- ✓Atendimento humano
- −Sem PRAGMA AI
PRAGMA PROFISSIONAL
Para quem já depende do WhatsApp todos os dias.
- ✓ 4 usuários
- ✓ 2 canais
- ✓ 2 assistentes ativos
- ✓Biblioteca de automações
- ✓Atendimento humano
- ✓PRAGMA AI incluído
PRAGMA BUSINESS
Para operações que vão crescer.
- ✓ 4 usuários base
- ✓ 2 canais base
- ✓ 2 assistentes ativos base
- ✓Biblioteca de automações
- ✓Atendimento humano
- ✓PRAGMA AI incluído
- ✓Preparado para expansão futura
Opções mensal e anual serão disponibilizadas na contratação.
FAQ
Perguntas frequentes
O que é o PRAGMA?
É a plataforma de atendimento e automação da Nexus Ops. Ela recebe as conversas do seu WhatsApp, responde automaticamente o que você configurou e entrega o restante para a sua equipe.
Preciso instalar algum programa?
Não. O PRAGMA funciona pelo navegador. Você e sua equipe acessam o PRAGMA Manager e a central de atendimento pela web.
Posso assumir um atendimento automatizado?
Sim. A qualquer momento alguém da sua equipe pode entrar na conversa e seguir manualmente, com todo o histórico à vista.
Posso ter mais de um usuário?
Sim. O número de pessoas com acesso depende do plano contratado, e cada uma entra com as próprias credenciais.
O PRAGMA possui inteligência artificial?
Sim, nos planos compatíveis. O PRAGMA AI está incluído no Profissional e no Business; o Essencial usa automação configurada.
Quantos canais posso conectar?
Depende do plano. A quantidade de canais de cada plano está na seção Planos desta página.